Primeiro precisamos Habilitar a escuta, clique em Ferramentas -> Gerenciar Usuários.
Terá um usuário com um Raio⚡ no usuário master, clique em Alterar.
Marque a opção de Permitir escuta e clique em Gravar.
❕Não altere nenhuma informação nessa parte, pois poderá perder o acesso do PABX e terá problemas futuros.
Agora precisamos dizer em qual ramal será o ramal de escuta, vale lembrar que essa opção só pode 1 ramal ter a escuta.
Clique em Ferramentas -> Configurações Gerais.
Em Linha IP para Escuta de Chamadas, selecione o Ramal que irá ser a escuta, depois em Gravar.
Pronto! agora podemos começar a escutar, vá em Linhas IP -> Ligações em Andamento.
Caso tenha alguma ligação em andamento no momento irá aparecer aqui a lista, então poderá escolher uma e clicar no fone para iniciar a escuta 🎧.
Ao clicar irá ligar no ramal que foi selecionado anteriormente.
Ao clicar irá aparecer a ligação para você ouvir a ligação entre as partes, lembrando que irá apenas ouvir, não é possível falar.
Quando a ligação for desligada irá desligar para você também.
